商脈會 × AiGoGo｜LINE 官方帳號回覆設計

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✅ 支援 Emoji
✅ 換行符號直接有效
✅ 可設定關鍵字完全符合或部分符合
✅ 建議設定「部分符合」更靈活
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🎉 歡迎加入商脈會 × AiGoGo！我是您的數位顧問助手 🤖 📌 我可以幫您： → 了解服務方案與報價 → 查詢商脈會會員專屬優惠 → 預約免費諮詢（不強迫推銷） → 了解成功案例請直接輸入問題，或點選下方選單！ ⏰ 客服時間：週一至週六 09:00-18:00 📱 急件請輸入「緊急」，立即處理

08:33

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🔑 關鍵字自動回覆設定表

在 LINE OA Manager → 自動回覆 → 關鍵字回覆，依照以下設定新增各組回覆

#	回覆名稱	關鍵字（部分符合）	說明	優先級
1	💰 報價查詢	報價費用價格多少錢怎麼收費收費	詢問費用時自動發送完整方案報價	⭐⭐⭐⭐⭐
2	📞 預約諮詢	諮詢合作預約聯絡聯繫	引導填寫基本資料，等待顧問回電	⭐⭐⭐⭐⭐
3	🤖 服務介紹	服務功能什麼介紹做什麼	四大服務館介紹（在地商家/日用品/積分/數位建置）	⭐⭐⭐⭐
4	🤝 商脈會合作	商脈會會員加入折扣	商脈會會員獨家優惠說明	⭐⭐⭐⭐
5	🔥 促銷活動	促銷優惠特價活動便宜	名額進度條 + 促銷限時說明	⭐⭐⭐⭐
6	❓ 常見問題	問題退費合約 FAQ 多久試用	5大常見問題一次解答	⭐⭐⭐
7	🏆 成功案例	案例成效成功效果	3個真實商家成功案例	⭐⭐⭐
8	🆘 緊急處理	緊急 urgent 急	提供直撥電話，承諾 30 分鐘內回電	⭐⭐⭐⭐⭐

✅ 設定小技巧

📌 所有關鍵字建議設為「部分符合」，更靈活捕捉各種說法
📌 「報價」優先級最高，可排在清單最前面
📌 歡迎訊息在「LINE OA Manager → 主頁 → 歡迎訊息」單獨設定
📌 圖文選單點擊也可以觸發關鍵字（在選單設定中填入對應關鍵字）
📌 建議同時開啟「非上班時間自動回覆」，告知隔日回覆

📋 LINE OA Manager 設定流程

依序完成以下步驟，整個系統設定約需 30 分鐘

登入 LINE OA Manager

前往 manager.line.biz → 選擇您的官方帳號

設定歡迎訊息

主頁 → 歡迎訊息 → 貼上「歡迎訊息」文字 → 儲存。這是用戶加入好友後自動收到的第一則訊息。

建立關鍵字自動回覆（×8 組）

主頁 → 自動回覆 → 建立 → 選「關鍵字回覆」→ 依照「關鍵字設定」頁面逐一新增 8 組回覆。每組約 2 分鐘。

上傳圖文選單

主頁 → 圖文選單 → 建立 → 上傳選單圖片（2500×843px）→ 設定 6 格各自觸發的關鍵字動作 → 發布。

設定非上班時間回覆

主頁 → 自動回覆 → 建立 → 選「非指定時間回覆」→ 設定訊息：「感謝您的詢問！客服時間 09:00-18:00，我們將於上班時間第一時間回覆您。」

測試所有功能

用另一支手機加入官方帳號 → 依序測試每個關鍵字 → 確認回覆正確 → 測試圖文選單每格 → 大功告成！

💡 進階建議（之後可以做）

📊 LIFF 表單串接 建置一個 LIFF 表單，讓客戶直接在 LINE 內填寫需求表，自動發送到您的 Email。

🎁 集點卡系統 設定集點卡（消費 NT$100 = 1 點），累積 10 點送免費服務，提高顧客黏著度。

📢 定期推播 每月 1-2 次推播：促銷活動、成功案例、小知識，保持與商家的連結感。

🤖 Chatbot 升級 未來可串接 GPT API 做更智能的對話，讓機器人處理 80% 的詢問。